Alcina

Pode solicitar a devolução ou o cancelamento da compra no prazo de 14 dias a partir da receção da encomenda, desde que a embalagem esteja intacta e o produto não apresente sinais de utilização. Preencha o formulário de devolução e envie-o para o nosso serviço de apoio ao cliente, anexando fotografias. Após a confirmação dos detalhes, embale cuidadosamente o produto, inclua o formulário e uma cópia do comprovativo de pagamento, e entregue a encomenda ao estafeta. A decisão sobre o reembolso é tomada no prazo de até 14 dias após a receção do produto, e o estado da devolução será comunicado por e-mail. Em caso de defeito, preencha o formulário de reclamação e anexe fotografias do produto.

A entrega é efetuada pelo serviço de transporte MRW ou para pontos de recolha MRW. A entrega é gratuita para encomendas a partir de 19 €; para encomendas inferiores a 19 €, o custo é de 3,95 € (entrega ao domicílio) ou 2,50 € (ponto de recolha). Nos pagamentos em dinheiro é aplicada uma taxa adicional de 1,90 €. A entrega é realizada apenas em Portugal Continental no prazo de 4-6 dias úteis.

Pode pagar a sua encomenda com cartões bancários VISA/Mastercard, bem como através de Apple Pay, Google Pay, PayPal, MB Way ou em dinheiro ao estafeta no momento da entrega.