Pretende devolver um artigo? Sem problema!
Trabalhamos diariamente para assegurar a satisfação dos nossos clientes com os serviços da MAKEUP. Deste modo, disponibilizamos de um sistema prático para a devolução de artigos adquiridos. Para isso, é necessário seguir os seguintes passos:
1. Preencha o formulário de devolução.
a) Desde que a embalagem se mantenha intata, no prazo máximo de 14 dias a partir da data de compra, poderá solicitar a devolução do produto adquirido, preenchendo o formulário apropriado. A devolução só é possível caso o artigo esteja completo.
b) Pode solicitar a devolução dos artigos cuja qualidade não esteja em conformidade. Infelizmente, mesmo as marcas mais famosas não estão isentas de falhas de produção. Caso tenha recebido um artigo com defeito, preencha o formulário apropriado.
2. Envie uma cópia do formulário preenchido e assinado, juntamente com uma fotografia do artigo adquirido, para o endereço de e-mail suporte@makeupstore.pt .
As fotografias dos artigos irão ajudar a compreender melhor o problema, acelerar o processo da devolução e garantir o reembolso de forma mais eficiente. Após acertar todos os detalhes da devolução com o gerente e preencher a documentação necessária, embrulhe o artigo cuidadosamente num pacote ou caixa. Por favor, coloque obrigatoriamente o formulário e uma cópia do comprovativo de pagamento dentro do pacote/caixa. Sem isso, não poderemos aceitar a devolução.
3. Um estafeta irá recolher o artigo embalado e organizar a sua devolução.
4. Dentro de 14 dias, após a receção do artigo devolvido, iremos analisar a situação e tomaremos uma decisão sobre o reembolso do valor para a conta especificada. Além disso, será notificado, por e-mail, sobre o estado da sua devolução.
